Category: Product

Lotte.vn launched and I couldn’t complete a purchase

By , January 28, 2017 2:32 am

The most fatal problem I – as a buying consumer – have with Vietnam e-Commerce is supply. Counterfeits and counterfeit tolerance, bad quality products, not-that-good products, overly mainstream products.

Which is why I was excited to learn Lotte launch its e-Commerce service lotte.vn

My favorite supermarket chain had been Maximark before it was sold to Vinmart. I can buy from any, Coopmart, Big C, Giant, Lottemart.

What I had hoped to buy from lotte.vn: canned products, processed food, cheese, ham, condiments

At first glance, lotte.vn looked promising. Esteé Lauder is there though the line is inherently overpriced for its quality even with US sale price.

But when I actually tried to place an order the following pained me.

  1. Sluggish performance.
  2. Product search isn’t sufficiently functional. Example, this search does not list necessary items in this category.
  3. The whole cart was wiped out as soon as I logged in. And consider sluggish performance.
  4. Account registration and login processes are clumsy.
  5. Filter doesn’t work the way it should. Example, currently consumers can only select one brand. Please look at Amazon and ASOS.
  6. Number of items displayed is not carried over when clicking link to subcategories.
  7. Multiple SKUs for one product. You can find multiple SKUs, one for Lotte Đống Đa , one for Lotte Nam Sài Gòn . Example here and here. No other major site intentionally distinguishes between different vendors, and these vendors are in the same Lotte system. This is outright bad product design.
  8. Why divide to Lotte.vn and Lottemart sections? Lottemart and suppliers such as Coca-Cola Vietnam are suppliers after all. To Amazon, Quidsi is just another supplier.

The site needs a total makeover, but that’s not all. I am also worried about the relationship between lotte.vn and Lottemart. The site is doomed as long as Lottemart managers make life difficult for lotte.vn purchaser.

I hope I can make purchases on lotte.vn soon.

Unilever bỏ một tỷ đô mua Dollar Shave Club

By , January 15, 2017 6:26 pm

A. Hoàn cảnh xuất xứ

Năm 2011 trong cuộc họp senior manager của Unilever Vietnam, screen shot của profile của tui bị treo lên thẳng trên projector với caption: ‘Influencer’. Vậy là bị theo dõi rồi sợ quá.

Nhưng mà đó giờ cúng tiền cho P&G nhiều gấp mấy chục lần Unilever nên cũng muốn ủng hộ U.

B. Tình trạng của Unilever

  1. P&G chiếm thị phần dao cạo râu từ lâu.
  2. Thị phần bị emerging brands lấn. Thấy thằng nào nhoi là phải tóm trước khi đối thủ mua nó.
  3. Lo lắng làm FMCG trực tuyến không trùm thế giới (là điều tốt).
  4. Lo lắng là mogul mãi có thể làm content hết hipster (là điều tốt).

Nên mua Dollar Shave Club, bắt làm trainer nội bộ.

C. Ủng hộ sản phẩm Unilever

Đời zai sống đơn giản chỉ cần 3 thứ: dao cạo râu, kem cạo râu, cục xà phòng. Xong. Hết. Chỉ vậy thôi.

1. Nhìn chung về Dollar Shaving Club

* Bán lẻ nên margin thấp. Sách vở dạy làm online đỡ tốn overhead nhưng ra thực tế chạy startup rồi không ngon vậy đâu.

* Thiết kế website đẹp. Cố ý để dark pattern. Quy trình mua cố gắng tỏ ra vui.

* Viral content trẻ con. Chất lượng in leaflet tiết kiệm quá đáng.

* Bao bì tiết kiệm quá đáng.

2. The Executive Blades, là dao cao nhất trong các lựa chọn.

Mua sỉ của Dorco bán lại. Lưỡi và tay cầm (handle) không bằng Gillette.

Vì không lấy thẳng hàng từ nhà máy nên margin thấp.

Các lựa chọn khác: Bolin Webb

3. Dr. Carver’s Easy Shave Butter

Là ngôi sao sáng trong bộ.

Thể loại không bọt. Cạo cảm giác tốt, đường đi dao mượt, matte trên da. Thành phần có nhiều chất có thể gây sưng da nhẹ: Menthol, Lavender. Tốt hơn Prosaro.

Các lựa chọn khác: Castle Forbes Shaving Cream cho loại lather, Aesop Moroccan Neroli Shaving Serum cho loại không bọt.

4. Dr. Carver’s Magnanimous Post Shave Cream

Cầm chai lên té ngửa.

Vấn đề 1: Cho Vitamin A vào Aftershave. Vitamin A làm da dễ bị ánh sáng mặt trời đốt nên không xài ban ngày. Buộc phải xài làm dưỡng ẩm đêm, mà vậy phá công năng của aftershave rồi.

Vấn đề 2: Trộn Vitamin A với Vitamin C. Độ pH hiệu quả cho Vitamin A là 5.5 đến 6, độ pH hiệu quả cho Vitamin C là 2.5 đến 3.5, còn độ pH của món này khoảng 4 đến 4.5, rất phí.

Disappearing Post Shave Dew cũng bị vấn đề y chang.

Các lựa chọn khác: Chưa tìm ra aftershave ngon hơn hẳn.

5. Dr. Carver’s Miracle Repair Serum

Serum thì nên quan tâm thành phần đầu tiên.

Các chất chống lão hoá: Hyaluronic Acid, Tea, Pomegranate, Blueberry.

Tẩy tế bào chết: Glycolic Acid, Lactic Acid, Salicylic Acid.

Texture tốt, cảm giác dùng tốt.

Ưu điểm: Giá $12 năm 2017 ổn cho thành phần. Có thể dùng thay aftershave. Pump từ dưới lên giữ serum khỏi không khí. Chai thuỷ tinh đẹp.

Các lựa chọn khác: Ở cùng phân khúc thì Rohto Hada Labo Pro Anti Aging Collagen Plus Essence/Lotion có retinol và P&G Olay Regenerist Serum (Micro-sculpting hay Revitalising đều được) có niacinamide. Tuy nhiên cảm giác dùng Serum này tốt hơn các món khác.

6. Wanderer Hydrating Hair and Scalp Shampoo

Bình thường.

Các lựa chọn khác: Các dầu gội của Unilever gì cũng được, Aveda gì cũng được.

7. Wanderer Awakening Body Cleanser

Mùi ổn tuy thành phần có thể gây kích ứng da nhẹ.

Các lựa chọn khác: AHA, BHA của Unilever Murad.

8. Wanderer Awakening Cleanser

Bình thường.

Các lựa chọn khác: Cleanser nào của Unilever Murad cũng được.

9. Wanderer Awakening Body Bars

Bị vấn đề mùi, cái base của mùi bị dính cái base rất phổ biến của mỹ phẩm gây khó chịu.

Các lựa chọn khác: bliss Original Blue Body Bar được nhưng discontinued rồi, đang tìm body bar khác chưa ra.

D. Tóm tắt

  1. Shave Butter và Serum là 2 món đáng mua.
  2. Nếu muốn ủng hộ Unilever thì Murad và simple là one stop shop cho mọi sản phẩm grooming.
  3. Nếu không có nhu cầu ủng hộ Unilever thì Ernő László là one stop shop cho các sản phẩm grooming.

Chúc mừng Dollar Shave Club đã exit được cho Unilever giá PS 5.

Unilever có mua hớ không? Giá PS 5 không chỉ DSC mà phụ thuộc việc bắt DSC làm online platform và mẫu content cho các nhãn khác.

Ethical disclaimer: Tự bỏ tiền túi mua sản phẩm test. Sống với Unilever và P&G bằng tình cảm. Review thôi không bán.

Book Review: Antifragile

By , December 16, 2015 11:31 am

Mãi mới đọc xong Antifragile. Đã đọc hết toàn bộ sách của Nassim Taleb (kể cả quyển Triết lý, quyển Toán, và quyển Derivatives). Có hai quyển được dịch sang tiếng Việt là The Black Swan và Antifragile.

Taleb cho rằng Antifragile là đỉnh điểm của nghiên cứu và quan điểm đến giờ. Điều này đúng vì khối lượng kiến thức trong Antifragile rộng nhất trong tất cả các quyển, và quan trọng hơn là tổng hợp được kiến thức thành những lập luận đủ rộng.

Ba điểm hữu dụng trong Antifragile là về:
1. Quan điểm về sức khoẻ.
2. Quan điểm về nghi thức tôn giáo.
3. Quan điểm về cuộc sống như thường lệ.

Nguyên tinh tuý của Antifragile nằm ở convexity, học hồi lớp 8.

Nhưng quyển hay nhất của Taleb vẫn là Fooled by Randomness, nên bắt đầu từ đó nếu muốn đọc Taleb. Quyển này cũng là khó dịch nhất. Randomness chỉ là một khía cạnh trong nghiên cứu của Taleb, nhưng đó là khía cạnh sắc nhất nên đáng đúc rút nhất. The Black Swan là một ứng dụng của Randomness; đọc xong Randomness thì tự hiểu Black Swan.

Taleb cho rằng Antifragile là đỉnh điểm ĐẾN GIỜ nghĩa là sẽ còn nhiều.

Đọc thêm: Fooled by Randomness

Hướng dẫn cách chuyển tiền liên ngân hàng nhanh & ít tốn phí

By , December 16, 2015 8:23 am

Mình đã than rất nhiều lần là các shop bán hàng nhỏ lẻ vẫn bắt khách chuyển tiền liên ngân hàng.

Lý do mình chi cả tỷ đồng cho mấy shop nhỏ lẻ chả thèm bán qua sàn nào: các shop bán hàng nhỏ lẻ có hàng ngách hay ho hơn hẳn các purchasing manager của các đơn vị lớn.

Rủi ro đối với người mua:

  1. Chuyển tiền trước liên ngân hàng không có Escrow.
  2. Mất thời gian chuyển liên ngân hàng. Window của Ngân hàng nhà nước chỉ mở vào khung giờ cố định trong ngày. 5pm T6 chuyển thì 10am tuần sau người kia mới nhận.
  3. Phí chuyển liên ngân hàng người mua chịu. Bằng cách này người bán đẩy chi phí giao dịch về người mua.

Có ít nhất 2 sản phẩm rất hay:

Smartlink

Giờ merge với Banknetvn.

Ưu điểm:

  1. Tiền chuyển tức thời trong vài giây.
  2. Phí chuyển thường thấp hơn phí chuyển liên ngân hàng.
  3. Chỉ cần duy nhất một thứ là 16 số ATM, hệ thống internet banking nhận ra tài khoản của người ở ngân hàng khác luôn => ít rủi ro gõ sai tài khoản. Cách truyền thống cần đến 3 thông tin là: tên ngân hàng, tên tài khoản, số tài khoản; mà ngân hàng chuyển (sender) không hề biết tài khoản ngân hàng đích.

Khuyết điểm: mấy ngân hàng nước ngoài chưa tham gia hệ thống chuyển mạch Smartlink-Banknetvn nên chỉ xài được với các ngân hàng đã tham gia.

NganLuong

Tuy nhiên, chả người bán nào thèm dùng 2 cách này cả. Mà người bán không biết / không thèm thì người mua làm gì thèm biết.

Có rất nhiều lý do người bán và sàn đưa ra cho mình: COD đã được tối ưu hoá đến thấp hơn chi phí giao dịch, người bán thấy phí là bỏ đi, tích hợp lằng nhằng (chuyển qua Smartlink ATM không cần tích hợp nha).
Nghe vậy biết vậy thôi.

Quan hệ giữa người bán và người mua không hề là con gà – quả trứng. Người bán bắt buộc đi trước, không cần bàn cãi. Nếu sàn và các đơn vị thanh toán muốn thay đổi hành vi thanh toán thì phải educate và ép người bán dùng rồi người mua mới biết nó là cái gì. NẾU muốn. Đương nhiên muốn educate thì phải bỏ chi phí.

Tại vì bạn mình hỏi về giảm thời gian và công sức giao dịch nên lại lôi vụ này ra nhai lại thôi chứ không gì.

Mình thì vầy: các đơn vị cho thanh toán điện tử thì mình mua nhiều thôi. Trải nghiệm thanh toán tốt: Adayroi (Smartlink), Tiki (OnePay), Vinabook (Payoo), hệ thống VcCorp (Sohapay trên nền OnePay). Trải nghiệm thanh toán điện tử không tốt: Lazada, xử lý với ngân hàng rất nhiều trục trặc và khi có sự cố giam tiền tận nửa tháng, nếu không gọi điện mắng vốn chắc giam lâu hơn.

Còn đối với những người bán nhỏ lẻ không cắm thanh toán gì cả thì vẫn cứ cắn răng chuyển khoản liên ngân hàng thôi. Đua đòi mua hàng này nọ thì chịu chi phí thôi.

Microsoft & Apple, again

By , December 16, 2015 7:58 am
  1. Sản phẩm đầu tiên mang tên Surface của Microsoft là bàn/tủ làm việc thông minh năm 2007. Đương nhiên là thất bại.
  2. Năm 2000, 10 năm trước khi Steve Jobs giới thiệu iPad, Bill Gates đã giới thiệu máy tính bảng.
    Rất nhiều lý do đưa ra để bỉ bai vụ này nhưng…
  3. Năm 2015, early adopter và tech geek phấn khích với Surface laptop+tablet hybrid nhưng có thể lại flop.
    Thế thì quay ngược lại tablet năm 2000 hay Courier 2008, chắc gì đã bán được mà tiếc.
  4. Apple đã thất bại với sản phẩm doanh nghiệp, ví dụ server và workstation cho mass, nên tỏ ra tụi tao làm thiết bị cá nhân.
  5. Apple có tiếng bán hàng cho mass vì ĐẸP nên vừa ra cục pin không đẹp là bị chửi ngay lập tức, khỏi test.

Thôi vãn tuồng, hạ màn, ma nào về nhà nấy đê.

Testing OnOnPay

By , August 20, 2015 11:29 am

Dropbox’s The Great Space Race

By , October 16, 2012 3:47 am

If you are a college student anywhere in the world, Dropbox just launched an interesting new program, The Great Space Race, which will run for the next eight weeks and allow college students to get up to 25GB of free Dropbox storage for the next two years. To qualify for the extra space, students have to register here with their school email addresses and the more students at each school sign up, the more storage space they will get.

Schools get one point for every student who signs up and two points for everybody who completes the “Get Started” guide. Every student who signs up gets an extra 3 GB for two years by default. After that, they will earn more as their schools pass each of Dropbox’s three pre-set thresholds. Dropbox will set different thresholds for every participating school.

If you happen to have more than one school email, choose the one you suspect will earn you more points.

How to upgrade Samsung to Android Ice Cream Sandwich 4.0

By , October 13, 2012 2:20 pm

1. Install Kies on PC

2. Connect your Samsung to PC using cable

3. Kies will automatically download firmware and upgrade your phone

The process should take at least 1 hour. It takes about 2 hours for Sony Xperia.

Here is my Samsung Galaxy Note on ICS

Blackberry 10: a suicidal move by RIM

By , September 30, 2012 11:15 am

I still love Blackberry QWERTY keyboard.

The pain of using Blackberry is apps. Fewer and fewer developers like to code apps for BBOS.

And now RIM is releasing two Blackberries with TWO different screen size.

This may look like giving choices to customers, but it is more likely a suicidal move as it drives developers away.

Sadly, while I miss the QWERTY keyboard badly, I am not buying Blackberry 10 N.

Image credit: CrackBerry

KakaoTalk, Line, Viber, WeChat, WhatsApp numbers of users, September 2012

By , September 21, 2012 6:30 pm

KakaoTalk http://technode.com/2012/05/17/tencent-invests-us63m-into-kakaotalk-the-korean-wechat/

Line http://www.insidemobileapps.com/2012/09/13/hands-on-with-line-the-55-million-user-strong-mobile-social-network-from-japan/

Viber http://news.cnet.com/8301-1035_3-57510236-94/viber-hits-100-million-users-partners-with-nokia-on-wp7/

WeChat http://www.techinasia.com/wechat-200-million-users/

WhatsApp: estimation

Panorama Theme by Themocracy