Posts tagged: Marketing

Case study: học sinh có thể học gì từ Uber Vietnam

By , December 10, 2014 7:12 pm

Pháp lý

Mô hình gốc của Uber là tận dụng chỗ trống của các chủ xe lẻ. Mới vào VN (và nhiều nước) thì Uber thuê các công ty vận tải để giảm rủi ro pháp lý và dễ kiểm soát chất lượng.

Giá cả

Mới nên đương nhiên phải loss leader. Nhưng không chỉ loss leader, Uber còn đã đang tăng giá giờ cao điểm.

Không nhớ loss leader là gì thì hỏi các em 6 tuổi: Kem Con Chồn mới ra thì rõ ngon mà rẻ. Các kem Con Cáo, Con Cún, Con Cat ế quá chết hết. Thế là Con Chồn vừa dở vừa đắt.

Customer acquisition & retention

Trải nghiệm app tốt nhất trong 3 app, dẫn đến thử sản phẩm.

Thử sản phẩm được dẫn đến thói quen sử dụng. Khi đã sử dụng quen thì mất thói quan so sánh giá.

Định vị

  1. Gián tiếp đặt bản thân vào tư thế đối đầu ngay với hãng taxi dẫn đầu, tạo tâm lý Uber là sản phẩm dẫn đầu, mặc dù EasyTaxi, GrabTaxi vào trước. Kết quả: trong nhận thức người dùng: Uber vs. Vinasun.
  2. Uber bắt đầu từ smart phone app. Nhưng công việc nặng hơn là: pháp lý, vận hành truyền thống, truyền thông.

Nếu dựa trên khối lượng công việc thì không xếp Uber vào công nghệ thuần túy (kiểu như Sở giao dịch chứng khoán xếp FPT vào nhóm Bán lẻ vì doanh thu FTG cao nhất tập đoàn). Nhưng về mặt truyền thông thì Uber nên, đã và đang tự identify là công ty công nghệ vì:

  • Trên thông điệp với người ngoài, tránh tự đặt mình vào ngành giao thông vận tải đối đầu trực diện với các hãng taxi. Nhưng thực tế cuộc chiến khốc liệt nhất nằm ở ngành này. Nói dễ hiểu: nhảy xổ vào vừa bóp cổ Vinasun cật lực vừa cảm thán "Why so fluffy! Cho em nhéo yêu cái hoy nha!"
  • Tranh thủ sự ủng hộ của early adopters, đa phần là dân tech-savvy (không nhất thiết là dân công nghệ) cởi mở và dễ chấp nhận cái mới.

Uber Vietnam đánh thắng trận truyền thông đầu tiên thế nào

  • Dùng influencer tốt.
  • Tuy nhiên, mass media mang tính quyết định hơn social media vì tạo được awareness tới mainstream.
  • Lật ngược thế trận cực tốt sau sự kiện kiểm tra hành chính vì đã tính toán trước, hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông tốt.
  • Dùng social media để đẩy tiếp viral.
  • Luôn tự đặt bản thân vào thế người bị hại.

Điểm quan trọng về truyền thông chuyên nghiệp:

  1. Chỉ phát ngôn nhất quán quan điểm chính thức đã thống nhất nội bộ.
  2. Chỉ (những) người có trách nhiệm truyền thông phát biểu.
  3. Chỉ dùng các kênh chính thức gồm thông cáo báo chí chính thức, phỏng vấn báo chí chính thức, website, Facebook page. Đất trung lập thì kích nhẹ có lợi cho mình, đất của địch thì tàu ngầm theo dõi.

Đơn giản vậy thôi nhưng có nhiều nhân viên công ty khác (không được thuê để phát biểu) phát biểu ý kiến cá nhân (không phải quan điểm chính thức của công ty) tán loạn trên các diễn đàn (không phải kênh chính thức) khi có thảo luận (không có chiến lược). Thật ra ngoài Uber thì nhiều công ty khác đã làm tốt rồi, tiện thể lấy làm case study.

Câu hỏi: Uber làm social media làm gì?

Hình dung bài thi có 6 câu.

Câu 3 điểm: pháp lý.

4 câu mỗi câu 1.5 điểm: triển khai quan hệ các nhà xe, vận hành trải nghiệm khách hàng, chiến lược và tầm nhìn, và mass media

Câu 1 điểm: social media.

Tại sao mất công làm câu ít điểm làm gì? Cái này giống một thí sinh overachiever, muốn chắc chắn đậu Y Dược trước khi hết giờ làm bài nên câu nào cũng làm.

Bài tập về nhà

  1. Dự báo quỹ nào sẽ lead syndicate đầu tư round kế vào Uber, để đậu ĐH rồi thì xin vào thực tập quỹ đấy.
  2. Thiết kế roadmap để gom các phiếu Bé Ngoan để được các bác bộ trưởng thương và tin tưởng vào mầm non đất nước.
  3. Xây dựng mô hình sensitivity analysis đánh giá tương quan Ngẫu Nhiên giữa chính sách và quan điểm quần chúng, lấy social media làm proxy cho quần chúng.

Bài trước: Kịch bản chiến lược lobby của Uber

Saddleback Leather marketing

By , February 3, 2014 6:02 pm

  1. Focus & reinforceingly repetitive on its selling point: durability due to leather quality, even to the level of RDF
  2. Consistency of message
  3. Personal (Dave’s POV), narrative (Dave’s stories), questionably authentic
  4. Online presence on influential sources e.g. styleforum.net
  5. Easy to navigate website
  6. Detailed videos on YouTube
  7. Free bags to influencers
  8. Contests: photo upload
  9. Utilize WoM

The only backlash I found was on Reddit.

Observations from Facebook's business

By , May 4, 2009 11:55 am

The previous article of mine sketched the architecture of Facebook’s business.

Bloomberg recently detailed how advertising, the main source of income, is done on Facebook.

Generally, some points from a business perspective can be drawn from this:

  1. Facebook turns market research from “push” to “pull”. Facebook users, who respectively are businesses’ consumers, are given the platform and are tempted to share their preferences in lifestyle without being directly asked by market research people.
  2. Lesson: while Sandberg affirmed “You want to target everyone? We can give you that“, more luxury products/services have higher chance to win than convenient goods. The reason is that people (consumers) usually associate themselves with things they believe make them perceived by their connections as connoisseur. Coca cola is a nice exception to this, partly because it is one of the most expensive brands in the world.
  3. Effects of relationship-centric of Facebook
    • Segment the market for businesses. People with similar demographic characteristics can be grouped together. It is more difficult to do so on ego-centric networks like MySpace
    • People are influenced by their friends and families. Marketing techniques using social and psychological influence can be used

A question on Enterprise 2.0

By , April 23, 2009 8:21 pm

Question for Enterprise 2.0 - Communication, Information Sharing, Marketing, Production, Operations, Management, Leadership

Spreading the word for BarCamp Hanoi 2009

By , April 10, 2009 12:59 pm

BarCamp Hanoi

Barcamp Hanoi 2009 will be held on April 19, from 8.30 AM to 5.00 PM at RMIT International University, Hanoi campus – 2/2C Van Phuc Compound, Kim Ma street, Hanoi.

Topics may include, but are not limited to: online services, social media, startups, UI design, entrepreneurship, VC, Web 2.0 technologies, online marketing, online advertising, online payment, e-commerce, open source software, hardware hacking, robotics, mobile computing, bioinformatics, programming languages, even the future of technology or global issues.

REGISTER FREE HERE: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=10&lang=en
WANT TO SPONSOR US: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=12&lang=en

As a part of the community building process, we’re looking for people to help spread the word about the event.

SO WHAT CAN YOU DO?

* Add a badge to your websites or blogs (http://www.barcamphanoi.org/?page_id=130&lang=en)
* Write blog entries about Barcamp and Barcamp Hanoi 2009 (What is Barcamp?, Information about Barcamp Hanoi 2009, Sponsor for Barcamp Hanoi,…)
* Spread information about Barcamp Hanoi 2009 to people who may concern, maybe via IM, Discussion groups, Email, Twitter, Facebook,…

That would help us alot and make Barcamp Hanoi even more successful.

Thank you so much, we greatly appreciate what you do for Barcamp Hanoi.

***

Hội thảo công nghệ mở Barcamp Hanoi 2009 sẽ được tổ chức vào ngày 19/4, từ 8.30 sáng đến 5.00 chiều tại trường Đại học Quốc tế RMIT, cơ sở Hà Nội – 2/2C khu Ngoại giao đoàn Vạn Phúc, đường Kim Mã, Hà Nội.

Chủ đề không giới hạn, có thể bao gồm: Dịch vụ trực tuyến, social media, startups, thiết kế giao diện người dùng, entrepreneurship, Đầu tư mạo hiểm, Các công nghệ Web 2.0, marketing trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, thanh toán trực tuyến, thương mại điện tử, phần mềm mã nguồn mở, hardware hacking, robotics, mobile computing, bioinformatics, các ngôn ngữ lập trình, công nghệ tương lai, các vấn đề toàn cầu…

ĐĂNG KÝ THAM DỰ TỰ DO TẠI ĐÂY: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=10
TÀI TRỢ CHO SỰ KIỆN NÀY: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=12

Là một phần của quá trình xây dựng cộng đồng, rất mong các bạn giúp đỡ quảng bá sự kiện này đến những người quan tâm.

BẠN CÓ THỂ LÀM GÌ ĐỂ GIÚP ĐỠ BARCAMP HANOI?

* Thêm phù hiệu Barcamp Hanoi vào website hay blog của bạn. (http://www.barcamphanoi.org/?page_id=130)
* Viết blog về Barcamp Hanoi (Barcamp là gì?, Thông tin về Barcamp Hanoi 2009, Tài trợ cho Barcamp Hanoi,…)
* Gửi địa chỉ trang web này và giới thiệu với những người có thể quan tâm, có thể qua Yahoo! Messenger, Email, Forum, Twitter, Facebook,…

Việc này sẽ giúp những người tổ chức rất nhiều và làm cho sự kiện thành công hơn nữa.

Cảm ơn các bạn, chúng tôi thật sự rất cảm kích những gì bạn làm cho Barcamp Hanoi.

Facebook on its way of becoming Facebuck

By , March 24, 2009 12:21 pm

1. Facebook Fan Page turns out to be their depot for businesses.

See the URL facebook.com/business/dashboard/

A quick note that interaction with pages is the only thing you can’t put a privacy setting on. This is a rather aggressive move of Facebook.

2. Facebook redesigned its Fan Page to take after Profile layout

  • Save the time to learn how to manage Pages for owners
  • Save the time to learn how to interact with Pages for users, respectively businesses’ customers
  • Increase interactions between users (customers) and Pages (business owners)

3. Facebook redesigned its homepage which gives more space coverage to applications. The more applications monetize, the more Facebook earns commissions.

Quick note: where is the big penny going to?

By , March 24, 2009 11:45 am

My caution toward Google was unnecessary and over-acting.

Google has increased their involvement in Vietnam online market by investing in the infrastructure and services. I consider load time is a quality of service.

Yahoo! is extending their presence by marketing and education efforts.

Friendster is crawling in through localization and services.

Meanwhile, Microsoft hasn’t shown a visible sign of interest in monetizing the Vietnam online market. It’s understandable as they’re putting efforts on the competition against Google and Mozilla.

sannhac.com as platform

By , January 16, 2009 11:20 am
  1. Platform for (1.0 – 1.5) product marketing
  2. Platform for keeping the heat of singers
  3. Platform for boosting, measuring and managing consumer (music purchasers) loyalty
  4. Platform for viral marketing
  5. Platform for fan pages

Just my quick thoughts.

baomoi can monetize by answering the question "What does the press say about me/us"

By , January 1, 2009 10:24 pm

baomoi.com announced that they can help an entity (a company, a brand, an organization, an individual…) answer the question “What do they (the press) think about us?!”

This makes good business!

So as to elaborate why this makes good business, here’s a scenario of how demand will raise for this service:

The scenario

Company C launches product P. P’s brand manager M wants to observe reactions to P with different metrics. Response from the press is one important channel and M can choose to use baomoi’s service. The cost will be planned to conventional marketing budget.

It’s conventional!

What I mean by conventional is: while some businesses start to grow weary of social media, newspaper is considered non-2.0. The budget can be planned to conventional thus would raise no concern of debate around the board of C.

It’s measurable

Business objectives need to be measurable. This services can actually return concrete numbers for their users customers.

Recommendations

  1. Tech first. The business model can return only when satisfactory results are returned to customers. This requires technology focus.
  2. Consultation. They want a consulting team consisting of people who don’t only know their own business but also have good domain knowledge of different industries so they can provide consulting service to customers in additional to the core business. From my observation, baomoi has had a foreign-trained COO.
  3. A decent CFO who can turn opportunities to profits.

What do you think of this service?

How to explain Twitter to your purely-business peers in less than 10 minutes

By , December 14, 2008 11:50 pm

Panorama Theme by Themocracy