Posts tagged: social-media

Case study: học sinh có thể học gì từ Uber Vietnam

By , December 10, 2014 7:12 pm

Pháp lý

Mô hình gốc của Uber là tận dụng chỗ trống của các chủ xe lẻ. Mới vào VN (và nhiều nước) thì Uber thuê các công ty vận tải để giảm rủi ro pháp lý và dễ kiểm soát chất lượng.

Giá cả

Mới nên đương nhiên phải loss leader. Nhưng không chỉ loss leader, Uber còn đã đang tăng giá giờ cao điểm.

Không nhớ loss leader là gì thì hỏi các em 6 tuổi: Kem Con Chồn mới ra thì rõ ngon mà rẻ. Các kem Con Cáo, Con Cún, Con Cat ế quá chết hết. Thế là Con Chồn vừa dở vừa đắt.

Customer acquisition & retention

Trải nghiệm app tốt nhất trong 3 app, dẫn đến thử sản phẩm.

Thử sản phẩm được dẫn đến thói quen sử dụng. Khi đã sử dụng quen thì mất thói quan so sánh giá.

Định vị

  1. Gián tiếp đặt bản thân vào tư thế đối đầu ngay với hãng taxi dẫn đầu, tạo tâm lý Uber là sản phẩm dẫn đầu, mặc dù EasyTaxi, GrabTaxi vào trước. Kết quả: trong nhận thức người dùng: Uber vs. Vinasun.
  2. Uber bắt đầu từ smart phone app. Nhưng công việc nặng hơn là: pháp lý, vận hành truyền thống, truyền thông.

Nếu dựa trên khối lượng công việc thì không xếp Uber vào công nghệ thuần túy (kiểu như Sở giao dịch chứng khoán xếp FPT vào nhóm Bán lẻ vì doanh thu FTG cao nhất tập đoàn). Nhưng về mặt truyền thông thì Uber nên, đã và đang tự identify là công ty công nghệ vì:

  • Trên thông điệp với người ngoài, tránh tự đặt mình vào ngành giao thông vận tải đối đầu trực diện với các hãng taxi. Nhưng thực tế cuộc chiến khốc liệt nhất nằm ở ngành này. Nói dễ hiểu: nhảy xổ vào vừa bóp cổ Vinasun cật lực vừa cảm thán "Why so fluffy! Cho em nhéo yêu cái hoy nha!"
  • Tranh thủ sự ủng hộ của early adopters, đa phần là dân tech-savvy (không nhất thiết là dân công nghệ) cởi mở và dễ chấp nhận cái mới.

Uber Vietnam đánh thắng trận truyền thông đầu tiên thế nào

  • Dùng influencer tốt.
  • Tuy nhiên, mass media mang tính quyết định hơn social media vì tạo được awareness tới mainstream.
  • Lật ngược thế trận cực tốt sau sự kiện kiểm tra hành chính vì đã tính toán trước, hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông tốt.
  • Dùng social media để đẩy tiếp viral.
  • Luôn tự đặt bản thân vào thế người bị hại.

Điểm quan trọng về truyền thông chuyên nghiệp:

  1. Chỉ phát ngôn nhất quán quan điểm chính thức đã thống nhất nội bộ.
  2. Chỉ (những) người có trách nhiệm truyền thông phát biểu.
  3. Chỉ dùng các kênh chính thức gồm thông cáo báo chí chính thức, phỏng vấn báo chí chính thức, website, Facebook page. Đất trung lập thì kích nhẹ có lợi cho mình, đất của địch thì tàu ngầm theo dõi.

Đơn giản vậy thôi nhưng có nhiều nhân viên công ty khác (không được thuê để phát biểu) phát biểu ý kiến cá nhân (không phải quan điểm chính thức của công ty) tán loạn trên các diễn đàn (không phải kênh chính thức) khi có thảo luận (không có chiến lược). Thật ra ngoài Uber thì nhiều công ty khác đã làm tốt rồi, tiện thể lấy làm case study.

Câu hỏi: Uber làm social media làm gì?

Hình dung bài thi có 6 câu.

Câu 3 điểm: pháp lý.

4 câu mỗi câu 1.5 điểm: triển khai quan hệ các nhà xe, vận hành trải nghiệm khách hàng, chiến lược và tầm nhìn, và mass media

Câu 1 điểm: social media.

Tại sao mất công làm câu ít điểm làm gì? Cái này giống một thí sinh overachiever, muốn chắc chắn đậu Y Dược trước khi hết giờ làm bài nên câu nào cũng làm.

Bài tập về nhà

  1. Dự báo quỹ nào sẽ lead syndicate đầu tư round kế vào Uber, để đậu ĐH rồi thì xin vào thực tập quỹ đấy.
  2. Thiết kế roadmap để gom các phiếu Bé Ngoan để được các bác bộ trưởng thương và tin tưởng vào mầm non đất nước.
  3. Xây dựng mô hình sensitivity analysis đánh giá tương quan Ngẫu Nhiên giữa chính sách và quan điểm quần chúng, lấy social media làm proxy cho quần chúng.

Bài trước: Kịch bản chiến lược lobby của Uber

Online Monitoring in Vietnam

By , October 5, 2011 6:27 am

How Social Media is changing the way we do business

By , August 10, 2011 12:56 am

Building and Using Personal Brands with Social Media

By , August 10, 2011 12:55 am

Facebook's Profitable Business Architecture

By , April 10, 2009 7:34 pm

I’d suspected that Facebook is moving fast toward monetization.

But Sheryl Sandberg’s confirmation that Facebook has been profitable for 5 consecutive quarters still comes as a nice surprise.

Nevertheless, considering this model, where all the money has been generated is not much a question.

Facebook Business Model Architecture

Where else has Facebook been making money on? Will Social Search come next? Will Facebook do Data Mining behind the scene?

Spreading the word for BarCamp Hanoi 2009

By , April 10, 2009 12:59 pm

BarCamp Hanoi

Barcamp Hanoi 2009 will be held on April 19, from 8.30 AM to 5.00 PM at RMIT International University, Hanoi campus – 2/2C Van Phuc Compound, Kim Ma street, Hanoi.

Topics may include, but are not limited to: online services, social media, startups, UI design, entrepreneurship, VC, Web 2.0 technologies, online marketing, online advertising, online payment, e-commerce, open source software, hardware hacking, robotics, mobile computing, bioinformatics, programming languages, even the future of technology or global issues.

REGISTER FREE HERE: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=10&lang=en
WANT TO SPONSOR US: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=12&lang=en

As a part of the community building process, we’re looking for people to help spread the word about the event.

SO WHAT CAN YOU DO?

* Add a badge to your websites or blogs (http://www.barcamphanoi.org/?page_id=130&lang=en)
* Write blog entries about Barcamp and Barcamp Hanoi 2009 (What is Barcamp?, Information about Barcamp Hanoi 2009, Sponsor for Barcamp Hanoi,…)
* Spread information about Barcamp Hanoi 2009 to people who may concern, maybe via IM, Discussion groups, Email, Twitter, Facebook,…

That would help us alot and make Barcamp Hanoi even more successful.

Thank you so much, we greatly appreciate what you do for Barcamp Hanoi.

***

Hội thảo công nghệ mở Barcamp Hanoi 2009 sẽ được tổ chức vào ngày 19/4, từ 8.30 sáng đến 5.00 chiều tại trường Đại học Quốc tế RMIT, cơ sở Hà Nội – 2/2C khu Ngoại giao đoàn Vạn Phúc, đường Kim Mã, Hà Nội.

Chủ đề không giới hạn, có thể bao gồm: Dịch vụ trực tuyến, social media, startups, thiết kế giao diện người dùng, entrepreneurship, Đầu tư mạo hiểm, Các công nghệ Web 2.0, marketing trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, thanh toán trực tuyến, thương mại điện tử, phần mềm mã nguồn mở, hardware hacking, robotics, mobile computing, bioinformatics, các ngôn ngữ lập trình, công nghệ tương lai, các vấn đề toàn cầu…

ĐĂNG KÝ THAM DỰ TỰ DO TẠI ĐÂY: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=10
TÀI TRỢ CHO SỰ KIỆN NÀY: http://www.barcamphanoi.org/?page_id=12

Là một phần của quá trình xây dựng cộng đồng, rất mong các bạn giúp đỡ quảng bá sự kiện này đến những người quan tâm.

BẠN CÓ THỂ LÀM GÌ ĐỂ GIÚP ĐỠ BARCAMP HANOI?

* Thêm phù hiệu Barcamp Hanoi vào website hay blog của bạn. (http://www.barcamphanoi.org/?page_id=130)
* Viết blog về Barcamp Hanoi (Barcamp là gì?, Thông tin về Barcamp Hanoi 2009, Tài trợ cho Barcamp Hanoi,…)
* Gửi địa chỉ trang web này và giới thiệu với những người có thể quan tâm, có thể qua Yahoo! Messenger, Email, Forum, Twitter, Facebook,…

Việc này sẽ giúp những người tổ chức rất nhiều và làm cho sự kiện thành công hơn nữa.

Cảm ơn các bạn, chúng tôi thật sự rất cảm kích những gì bạn làm cho Barcamp Hanoi.

The fun Self-Viraling skill for the Social Media professional

By , March 28, 2009 11:39 am

Social Media engagement on Facebook: Fan Page is the better channel

By , February 19, 2009 3:10 pm

Facebook Profile

Creating a Profile is not the right way.

  1. Relationship: People make friends with people, not with an entity (brand, object, product, institute…)
  2. There is the limit in the maximum number of people a profile can make friends with: 5000. If they have hit the limit, they won’t make friend with the profile you create
  3. When people have too many connections, it becomes sluggish for them to perform actions that require the friend list to load:
    1. Tag photos
    2. Tag videos
    3. Suggest friends
    4. Search friends

Facebook Group

Creating a Group is not the optimal way either.

  1. There is the limit in the maximum number of groups a profile can join: 200. If they have hit the limit, they won’t join the group you create
  2. Relationship: people form groups to get to know one another who share the same interest

UNSW Facebook Fan Page

Creating a Fan Page is the right way.

  1. Relationship: It clearly defines the relationship between the entity (brand, object, product, institute…) with its fans/supporters
  2. There is no limit in the maximum number of pages a profile can become fan for, or at least I haven’t hit that cap

In Sum

  1. Create real profiles for real staff
  2. People love to interact with real people
  3. Separate the people-people and subject-fans relationships
  4. Be professional on the subject, be slightly personal on the profiles (of real staff)

Addendum

Tag people in Facebook

Tagging people in the marketing pitch is a smart move, but don’t overdo it.

More on Social Media Management positions, Britney this time

By , January 13, 2009 3:06 pm

My homework wasn’t a joke.

And apart from Obama’s, Britney Spears’ crew is serious about managing her online identity.

Britney Spears Online Identity Manager Ad

Source: TechCrunch

Social Media Timeline

By , December 7, 2008 1:17 am

Social Media timeline

Danah M. Boyd
& Nicole B. Ellison, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship

Panorama Theme by Themocracy