Posts tagged: Vietnam

When will Amazon enter Vietnam?

By , August 18, 2016 6:41 am

Amazon Web Services

  • AWS would be a good first product for lack of competition.
  • In the enterprise and cloud business, Microsoft already secured the position, especially e-government.
  • Selling to startup community is traditional and natural, but governmental sector is promising.

e-Commerce

  • e-Commerce itself might be challenging since the infrastructure is not there yet.
  • Providing logistical and warehousing services in the two megacities would be pretty straight-forward, scaling to rural areas would be challenging in terms of cost-benefit.
  • Competition: Chinese goods from Alibaba-Lazada, Thai-Japanese-Korean products from grey market, and even US import through grey market.

Nhu cầu mua hàng Thương Mại Điện Tử

By , December 16, 2015 8:39 am

Nhân dịp beyeu.com (backed by IDGVV & webtretho) để lại lời nhắn gây nhiều tranh cãi, tôi cũng bon chen tí.

Đối với Thương Mại Điện Tử và Thanh Toán Trực Tuyến thì tôi có 2 vai chính: (1) người mua hàng, (2) người làm đầu tư.
Ngoài ra thì còn (3) dốt công nghệ mà bị yêu công nghệ không bao giờ dứt được.
(2) + (3) => (4) đã từng làm một evangelist không mệt mỏi cho TMĐT & TTTT.

Giờ nói về vai trò (1) người mua hàng trước nhé.

Lúc một bạn đến gặp tôi làm khảo sát cho Visa, tôi có trả lời “khoảng 85% chi tiêu của tôi là qua TMĐT”, họ không tin.

Nhu cầu của MỘT người mua hàng:

1. Nguồn hàng

  • Đây là lý do chính nhất.
  • Đây là lý do tôi quyết định chọn mua ở dịch vụ nào.
  • Đây là lý do tôi mua rất nhiều từ eBay cho dù rủi ro hàng fake cực lớn.
  • Có 2 yếu tố: (1) độ hiếm – độc – lạ của hàng. eBay có rủi ro hàng fake nhưng cái đuôi của nó rất dài (tuy có những lúc tôi săn hàng hiếm đến eBay không có). (2) purchaser của dịch vụ phải biết các mua hàng.
  • Khi có nguồn hàng tốt thì tôi chấp nhận các rủi ro để mua hàng luôn: rủi ro hàng fake, rủi ro dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt. Gặp sự cố mà không xử lý được thì bye.
  • Chuyện evangelizing: khi cố thuyết phục đồng nghiệp mua hàng TMĐT, có một chị browse qua category sữa xong bĩu môi “chị ra Nguyễn Thông mua còn rẻ hơn”. Khi mà TMĐT chưa đủ quy mô (scale) hoặc chưa đủ vốn (như Rocket Internet) hoặc chưa có hậu thuẫn của tập đoàn (như Vin e-Com) để deal giá với nhà cung cấp thì bán hàng mà khách mua được qua kênh truyền thống không hiệu quả.
  • Tôi mua thường xuyên của: Adayroi, Tiki, Vinabook. Tính giá trị trung bình đơn hàng thì Lazada xếp nhất, mua đồ điện tử.

2. Chất lượng chăm sóc khách hàng

  • Đối với hầu hết người mua mainstream, khuyến mãi và/hoặc giá làm họ đặt đơn hàng đầu tiên. Chất lượng chăm sóc khách hàng làm họ quay lại mua các lần kế. Khi mua quen họ bỏ thói quen so sánh giá. Lãi đến từ khách hàng quay lại mua hàng; lần mua đầu tiên thì phải tốn nhiều chi phí.
  • Tôi đã từng cãi nhau bảo vệ các dịch vụ TMĐT rất mạnh mẽ cho đến khi bị NhomMua phũ không thèm xử lý sự cố với nhà cung cấp. Lúc đó NhomMua vừa công bố nhận đầu tư 60 triệu và vẫn cơm lành canh ngọt; thấy bị phũ là biết họ đang chạy doanh số và không đầu tư đủ vào chăm sóc khách hàng.
  • Các dịch vụ CSKH tốt đã dùng: 6ix, Adayroi, Chon, Hotdeal, Solo (VCCorp), Tiki, Vinabook, Vietnammm.

3. Thanh toán trực tuyến

  • Lý do cá nhân: Riêng tôi thì quyết định mua là tin tưởng rồi và không đề phòng nữa, thanh toán trước cho gọn. Thêm nữa là công việc của tôi không ở yên một chỗ nên thanh toán trước để người khác nhận giùm thôi khỏi COD. Lý do này không đại diện cho phần lớn khách hàng.
  • Như đã nói nhiều lần, chi phí COD giờ thấp hơn chi phí TTTT. Điểm tốt: logistics phát triển. Điểm không có lợi cho riêng tôi: TTTT (cụ thể là nhóm ngân hàng và dịch vụ liên quan ngân hàng như Banknetvn+Smartlink) tiếp tục không thèm quan tâm người bán và người mua nhỏ lẻ.
  • NganLuong làm được rất nhiều thứ nhưng quá ít người bán cắm, rất buồn.
  • Đây là một yếu tố rất yếu, nhưng nó quan trọng đối với một vài cá nhân.
  • Niềm vui là một vài ví dụ thành công: Sohapay (chạy trên nền OnePay) đã có volume tốt, Adayroi và nhiều bạn khác bảo có nhiều thanh toán qua thẻ tín dụng, Tiki kiên trì với OnePay và đẩy mạnh thanh toán thẻ tín dụng.
  • Có một mảng nữa là các cửa hàng buôn bán nhỏ lẻ bằng Facebook page và Instagram. Mua hàng phải chuyển khoản 50 – 100% giá trị món hàng, phí chuyển khoản liên ngân hàng người mua chịu. Rủi ro người mua chịu vì không có Escrow. Thị trường này có ai quan tâm không?

4. Giá

Giá nằm khá sâu ở dưới.

Sau ví dụ sữa Nguyên Thông ở trên thì xin phép cho thêm một ví dụ.

Tôi mua cái áo polo Lacoste giá $35 ở Saks Fifth Avenue, free shipping về kho của freight forwarder ở Mỹ, tiền vận chuyển California đến nhà tôi khoảng $7-8/kg. Lột hết bao bì ra, một kg được bao nhiêu cái áo.

Khi bán hàng chính ngạch thì phải chịu: thuế tiêu thụ đặc biệt 20% + VAT 10% + phí hải quan. Sau đấy là phí kho bãi, kiểm kê hàng hoà, vận hành…

Ví dụ khác: hàng xách tay Quảng Châu, hàng Thái, mỹ phẩm Hàn.

Đưa ví dụ để nói là trước mắt các bạn bán hàng chính ngạch rất khó đấu nhau bằng giá với các hàng xách tay. Thêm yếu tố chưa đủ scale để deal với nhà cung cấp ở phía trên vừa nói. Ngoài ra còn mấy bạn bán hàng từ CCchùa nữa.

Nên đối với riêng tôi thì nguồn hàng ngon trước rồi mới tính tới giá.

Kết lại

Như sếp Nguyen Tri Dat hay rủa “tao không bán hàng cho thằng Tài đâu”, nhu cầu của tôi không hề đại diện cho phần lớn khách hàng. Mà lâu lâu cứ se sẽ đề đạt nguyện vọng, mong có ai đó thèm quan tâm vậy.

Từ đây đến cuối năm còn đặt ít nhất 4 đơn hàng với Adayroi. Bạn bè rủa “mày có nhận tiền PR cho Vingroup không đấy?” Khổ thân, làm như dễ ăn tiền của xã hội lắm vậy. Trong nhiều thứ không mua được thì có thứ mua được nên khoe vậy thôi.

Vietnam Dong joins Big Mac Index

By , February 12, 2014 12:50 pm

More on Economist

What the case of Flappy Bird means to me, personally

By , February 12, 2014 10:56 am

Cathexis

The case is a validation of the notion that success is stochastic, or in other word more random than we want to believe.

Procint for success, believed by many, is not as random. It takes decades of resilience, self-improvement and blind hope.

Anti-nikhedonia

The opposite, unfortunately, is not true. Years of hard work and wishful thinking don’t necessarily guarantee success.

Manqué

In my humbly short career of investment management, I’ve lost count of the times being humiliated by entrepreneurs. But this fanatical case of bootstrap is doubtlessly a prodigious insult.

Extramundane

The worlds beyond Blizzard, Square-Enix, Valve and EA is a vast uncharted and barbaric universe.

Gawdelpus

Nobody can really be certain about j-u-s-t a KPI. Right, the analyst is left alone in the jungle again, helpless.

Vietnam stock market after Tet 2014: products and players

By , February 4, 2014 5:46 am

It’s not only cash flow, but structural changes are coming about: corporate bonds, open-ended funds, more ETF, reduced constraints on foreign ownership.

Regulators have variety of tools they case use to support the market. It’s just the matter of time.

Local funds are betting on riskier assets including pennies, low liquidity stocks.

My concern is fundamentals in the long run. What’s in there in the economy to support a sustainable rally?

Thế hệ 9X bỏ đi, hay là ảnh hưởng của chu kỳ kinh tế đến cuộc sống của người trẻ vào đời

By , December 11, 2013 6:42 pm

 

 

"X" không tồn tại ở 7X. Những người 7X tôi biết hỏi tuổi nhau để tính ngũ hành xem làm ăn có hạp không. Theo trí nhớ của tôi, "X" bắt đầu từ "8X", được nói đến đầu tiên khoảng năm 2000 khi một anh/chị có năm sinh trong khoảng 1980 đến 1983 dùng để thể hiện một sự đột phá cho kế hoạch kinh doanh. Lần đầu tiên tôi đọc là trên một báo mạng, lúc đó cũng khá mới. 2000 cũng là năm các forum thế hệ đầu như TTVNOL và nhiều forum tôi quên mất tên lan truyền chữ đó. "8X" vào năm 2000 là một sự mới mẻ, vì người 1980 20 tuổi, tràn đầy sức sống vào đời.

Chỉ 5 năm sau, báo viết về người trẻ, blog, forum bắt đầu nói về "9X".

Việc phân chia thế hệ ở VN trong cả mass media và social media gần như được phân định bằng thập niên. Việc phân chia này ban đầu dựa trên tiện miệng, nhưng nó đủ phổ biến đến tạo một ảnh hưởng tâm lý nhất định đến các bạn trẻ trong giai đoạn tìm tòi và định hình nhân cách, quan điểm. Nó ảnh hưởng đến identity (tạm chưa biết dịch thế nào), áp lực đồng trang lứa, sự phản kháng – nổi loạn (nếu có), và có thể cả văn hoá.

Những thứ ảnh hưởng đến thế hệ theo cách chia đó là gì? Tác giả là người làm tài chính nên tạm chỉ bàn về yếu tố chu kỳ kinh tế.

Những thế hệ trưởng thành từ những cuộc chiến tranh, cho dù có trực tiếp ra chiến trường hay không, mang một nỗi ám ảnh về chiến tranh, mất mát, luôn lo lắng về ổn định. Thứ đeo đuổi họ nhất là "kiếm một cái nghề" như kỹ sư, bác sĩ và "có nghề nghiệp ổn định". Đối với họ, thương mại không phải là một cái nghề. Họ dành dụm, tích cóp, ăn chắc mặc bền, mua những thứ bền để dùng được nhiều năm.
Thế hệ 6X và 7X trải qua tuổi thơ với những lo lắng phía Bắc và phía Tây Nam, và cấm vận. Nhân tài được học ở Liên Xô. Họ cần kiệm, chăm chỉ làm việc. Họ phải dành dụm đủ tiền mới mua nhà, mua xe. Vay tiêu dùng và phát triển nóng bằng tín dụng vẫn chưa xảy ra. Thời điểm thế hệ 6X chín mùi và 7X bắt đầu làm việc trùng với thành quả của 1986 và dỡ bỏ cấm vận đầu thập niên 90. Kinh tế phát triển nhanh dẫn đến những sự lạc quan và hy vọng.

8X trải qua tuổi thơ còn nhiều khó khăn nhưng lớn lên trong thập niên 90 lạc quan. 8X đời đầu bắt đầu đi làm vào thời điểm phát triển nóng của nền kinh tế. Vốn đầu tư nước ngoài ào ạt. Cơ hội làm việc cho các công ty nước ngoài nở rộ, cơ hội giao thương, giao lưu mở rộng. Nhiều gia đình tích trữ đủ để cho con đi du học. Thị trường chứng khoán được 3-4 năm và tăng 11 lần sau 6 năm (trước lạm phát). Thời 2004-2007, làm gì cũng dễ và đụng đâu cũng ra tiền, dù là tiền trên giấy. Kiếm tiền dễ dẫn đến tiêu thụ nhiều, giảm tỉ lệ tiết kiệm, tăng trưởng tín dụng. Tinh thần khởi nghiệp dâng cao. Người ta nói đến sự táo bạo, đột phá, cái tôi, individualism (dịch thành "chủ nghĩa cá nhân" thì lại hàm ý hơi khác với chữ gốc). "8X" ra đời từ đó. Vấn đề của 8X là gì? Khủng hoảng tài chính toàn cầu làm lộ ra khoảng cách giữa sức mạnh nội tại thật sự và những ảo tưởng nhờ ngoại lực. 8X đang băng băng trên sự nghiệp nhưng chưa đạt đến đỉnh cao thì bị một cơn lũ ngược chiều dội thẳng vào mặt.

9X ra đời trong hoàn cảnh kinh tế đi lên không ngừng, đồng nghĩa với được chăm lo đầy đủ hơn. 9X còn lớn lên trong một thứ mà chưa thế hệ nào trước đó có: thặng dư thông tin (information surplus) nhờ Internet. Vậy vấn đề của 9X là gì? Có điều kiện dẫn đến quá nhiều lựa chọn. Quá nhiều thông tin, mà đa số là thông tin nhiễu (noise), dẫn đến loạn và khó chọn lọc. Văn hoá, giá trị, cách nhìn nhận, quan điểm xã hội, áp lực xã hội cũng thay đổi nhanh theo kinh tế. Ví dụ: cần cù chắc chắn là tốt hay khôn lỏi để làm tiền nhanh không bền vững là tốt. Thế hệ lạc lối (lost generation) nếu có, là gồm những người lạc lối đi vòng quanh trong nhiều lựa chọn. Đau đớn ở chỗ, 9X đời đầu bắt đầu đi làm khi kinh tế Việt Nam chưa gượng dậy nổi sau khủng hoảng, cạnh tranh được việc làm tốt rất khốc liệt. Rất nhiều lời hứa và sự lạc quan về triển vọng nghề nghiệp có thể sẽ không biến thành hiện thực cho những người trẻ ở tuổi 23. Hai năm đầu đi làm toàn thời gian sau khi học xong là lúc rất quan trọng định hình tính cách, quan điểm, thói quen, thái độ, kỹ năng làm việc, và kỹ năng mềm. (Đây là lý do chính tôi thường bảo sinh viên của tôi nên đi làm ít nhất 2 năm rồi hãy học tiếp, kế đến mới là lý do vì nhiều học bổng như Fulbright, ADS đòi 2 năm kinh nghiệm). 9X đời đầu trải qua hai năm với nhiều khó khăn, và cá nhân tôi nghĩ sự cay đắng (nếu có) của 9X đau hơn 8X đã đi làm nhiều năm để có khả năng chịu đựng. 9X được hứa hẹn quá nhiều, kỳ vọng quá nhiều, và bị xăm soi quá nhiều.

Giải pháp cho 9X là gì? Tough times don’t last, tough people do. Tạm dịch: Thanh niên cứng mới đứng được lâu.

Năm nay, 0X bắt đầu bước vào tuổi teenage.

Xin kết lại bài sến súa trên bằng một câu thế này "Bọn 9X bây giờ nó làm sao ấy, em không chơi được với bọn nó". Người nói câu này là một sinh viên của tôi ở University of New South Wales, sinh cuối năm 1989.

Xem thêm

Click here: The twenty-something and quarter-life crisis

Click here: Mid-life crisis – Khủng hoảng tuổi trung niên

Tham khảo

Wait but Why, ‘Why Generation Y Yuppies Are Unhappy ‘, Huffington Post, accessed 15-Sep-2013

Nguồn hình http://dilbert.com/strips/comic/2004-03-25/

A quick update of my opinion on online payment in Vietnam

By , May 2, 2013 4:40 pm
  • The online payment market consolidates (it is) even before penetrating mainstream buyers.
  • Online payment through credit card grows at a surprising rate. After all, Vietnamese users tend to learn more about online payment with services from banks. I personally don’t think PayPal’s model can be replicated in Vietnam, not with the power of the banks.
  • Many e-commerce sites still resist integrating online payment services because they feel their process will be jeopardized while transaction value through online payment isn’t worth it. Chicken and egg problem and they decide not to take the pain of educating users.
  • Many other e-commerce sites (e.g. Zalora & Lazada) drop NganLuong and OnePay with the same reason: transaction value through online payment isn’t worth it. Still, chicken and egg problem. I, an online payment advocate, have become frustrated.
  • We are all serious about online payment because that’s the future. But many of us have been acting like it’s a distant one indeed.

Starbucks – a personal experience

By , January 9, 2013 2:16 pm

The fist Starbucks store in Vietnam will be open next to New World hotel.

When opened Starbucks will solve:

  • Trung Nguyen’s issue: inconsistency across stores in the chain
  • Coffee Bean and Tea Leaf’s issue: [menu] most drinks are overly sweet
  • Gloria Jean’s issue: [menu] tasteless cakes
  • Paris Baguette’s issue: the design is too metallic
  • Highlands’ issue: humdrum atmosphere, depreciated furniture
  • NYDC’s issue: food is overpriced, unsuitable for business
  • Tous les Jours’ issue: the focus is on breads and cakes, drinks are not that good
  • Local style coffee shop: no non-smoking area, tedious menu

McDonald’s visits Vietnam to explore opportunities

By , August 22, 2012 4:45 am

Over 4 years after I speculated that it was unlikely McDonald’s would come to Vietnam, the giant fast food chain visited Vietnam to explore opportunities.

McDonald’s will find itself competing with:

  1. Approximately 90 KFC stores
  2. Approximately 90 Lotteria stores
  3. Approximately 60 Pho 24 stores
  4. Approximately 22 Jollibee stores, which owns 50% Highlands Food which owns Pho 24
  5. Countless street food bread, sticky rice stalls and local noodle houses

This comes after Starbucks.

Photo credit: razzlyberry

Vietnam e-Commerce May 2012

By , May 25, 2012 6:20 pm

I gave a presentation on Vietnam e-Commerce in mid 2012 for Open Consultant’s event.

My slide can be viewed here:


Panorama Theme by Themocracy